Эксперты провели мониторинг качества товаров в Актау и выявили нарушения
Ежедневно мы совершаем покупки, доверяя качеству и безопасности продуктов на полках магазинов. Однако каждый из нас может столкнуться с ситуацией, когда эти ожидания не оправдываются. Чтобы минимизировать такие риски, представители ОО "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей" рассказывают, что важно знать перед покупкой любых товаров.
Начиная с июня 2024 года Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК совместно с общественными организациями провел масштабный мониторинг качества товаров. Эта инициатива, поддержанная государством, стала частью усилий по обеспечению соответствия продукции нормам Казахстана и требованиям Таможенного (Евразийского экономического) союза.
Для проведения мониторинга использовался метод тайного покупателя. Этот подход позволяет оценить продукцию так, как это делает обычный покупатель. Одним из товаров, подвергшихся проверке, стал рис в полиэтиленовой упаковке, приобретённый активистами ОО "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей" в одном из магазинов города Актау.
Продукт был отправлен на комплексное исследование в аккредитованную лабораторию РГП на ПХВ "Центр санитарно-эпидемиологической экспертизы" медицинского центра управления делами президента Республики Казахстан, где его проверили на соответствие техническим регламентам таможенного союза (ЕАЭС) "О безопасности пищевой продукции" и "Пищевая продукция в части её маркировки".
Как делятся правозащитники, лабораторные испытания показали, на маркировке отсутствовала важнейшая информация на государственном и русском языках:
- наименование продукции;
- состав;
- дата изготовления и срок годности;
- условия хранения;
- показатели пищевой ценности;
- данные об изготовителе или импортере;
- знак обращения продукции на рынке ЕАЭС (знак ЕАС).
Общественники отмечают, что нарушение норм маркировки ставит под угрозу право потребителя на осознанный выбор. Отсутствие данных о сроке годности или составе может привести к покупке товара, который не соответствует ожиданиям или даже создает риск для здоровья.
Алия Алибекова, эксперт-правозащитник, отмечает:
"Маркировка продукции — это основа доверия между потребителем и рынком. Без информации о составе и сроке годности покупатель лишается возможности сделать осознанный выбор. Кроме того, Закон РК "О языках в Республике Казахстан" обязывает импортеров за свой счёт переводить маркировку на казахский и русский языки. Отсутствие такой информации — это не просто упущение, это нарушение права потребителя на доступ к полной и достоверной информации".
Алия Расбековна также подчеркнула, что знак ЕАС на упаковке является гарантией соответствия продукции техническим регламентам Евразийского экономического союза. Его отсутствие может свидетельствовать о том, что товар не прошел необходимые проверки.
Алия Алибекова добавила, что совместные проекты государственных органов и общественных организаций играют важную роль в защите потребителей. Государственная поддержка позволяет проводить независимые проверки, а общественные объединения, такие как ОО "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей", выступают связующим звеном между покупателями и органами контроля.
"Мы стремимся не только выявлять нарушения, но и помогать предпринимателям становиться лучше. Защита прав потребителей — это не только про контроль, но и про диалог с бизнесом. Чем больше предпринимателей будут соблюдать нормы, тем больше доверия будет у потребителей", — добавляет Алия Алибекова.
Алия Расбековна дала несколько рекомендаций, которые помогут защитить свои права:
- Проверяйте маркировку. Перед покупкой убедитесь, что на упаковке указаны все необходимые данные на официальных языках нашей страны: состав, срок годности, условия хранения. Отсутствие этой информации — сигнал о том, что товар может не соответствовать стандартам.
- Сохраняйте чеки и фиксируйте нарушения. Если вы заметили проблемы с маркировкой или качеством продукции, сделайте фото, сохраните чек и обратитесь в органы контроля или общественные организации.
- Будьте внимательны. Отсутствие знака ЕАС на упаковке — повод задуматься о безопасности товара.
Защита прав потребителей — это ответственность, которую несут и государство, и предприниматели, и сами покупатели. Совместные усилия позволяют создавать более безопасный и прозрачный рынок, где каждый казахстанец может быть уверен в качестве покупаемой продукции, считают эксперты-правозащитники.
Общественное объединение "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей", подготовившее данный материал, напоминает, что выбор качественных продуктов — это забота о своём здоровье и здоровье близких. Вместе мы можем сделать рынок ответственным и безопасным для всех, отметили в заключение общественники.
При возникновении вопросов по данному факту вы можете обратиться по ссылке в Instagram — OZPP.KZ, по телефону 87054222739 или по телефону горячей линии департамента торговли и защиты прав потребителей Мангистауской области 8 (7292) 43-01-17.
Потребительский контроль
- Покупаем с умом: специалисты рассказали, как выбрать сметану
- Тушенка тушенке рознь: какие мясопродукты выбрать, рассказали эксперты