Долгосрочное партнерство – залог успеха: как крупнейшие lifestyle-моллы Aport работают с арендаторами

П

– Aport называют одним из пионеров казахстанского ритейла. Как вам удается активно сотрудничать с ведущими мировыми брендами?

– В первую очередь стоит начать с международной классификации (ICSC) по торговым центрам, согласно которой моллы Aport относятся к суперрегиональным моллам, где общая площадь составляет более 365 тыс. кв. м (молл Aport – 250 тыс. кв. м и молл Aport East – 115 тыс. кв. м). Торговая площадь обоих составляет 175 тыс. кв. м. Примечательно, что в молле Aport на Райымбека в какой-то степени мы создали ритейл-парк с правильным кластером арендаторов и стали локомотивом развития Алматинской агломерации. Запуская проект моллов в начале 2000-х годов, согласно гео-маркетинговым исследованиям, были выбраны не только места расположения, но и дальнейшие векторы развития. В первую очередь расчет велся по модернизированной формуле Хаффа с делением на три зоны: это потенциальный клиент, проживающий в районе молла от 0 до 10 минут, от 10 до 20 минут и от 20 до 30 минут. Были изучены более 100 показателей, часть из которых:

• Развитие города Алматы.
• Плотность населения и застройки по районам.
• Другие торговые объекты в зоне охвата потенциального потока до 30 минут от молла.
• Потребность в формате торговли.
• Портрет клиента / портрет семьи.
• Покупательской способности.
• Предпочтения.
• Время проведения в дороге/предпочтительный транспорт и т.д.

Благодаря имеющимся расчетам мы подбирали подходящие под формат бренды, которые с нами пережили четыре девальвации, где доллар вырос со 120 до 475 тенге. При этом не стоит забывать о таком понятии, как "культурный код" клиента. Зачастую долгосрочными партнёрами становятся более лояльные бренды, которые готовы учитывать ментальные особенности того или иного рынка. Ещё один немаловажный фактор: мы напрямую сотрудничаем с мировыми игроками, что делает наше партнёрство более прозрачным и выгодным для конечного покупателя.

– Вы были первыми, кто внедрил формат "процент с оборота". То есть вы сознательно решили разделять риски ваших арендаторов?

– Торговые центры – это не только коммерческие проекты, важно помнить, что ключевую роль играют взаимоотношения между людьми. Для нас арендатор – это партнёр и важно сохранить и ценить долгосрочное сотрудничество с каждым из них. С этой целью с 2009 года была введена концепция "процент с оборота", где мы разделяем риски арендаторов и хотим, чтобы их бизнес процветал. Молл Aport первым в стране ввел дифференцированный показатель по арендной плате – арендаторы ежемесячно платят минимальную фиксированную ставку и также выплачивают установленный процент от объёма продаж. Мы прекрасно осознаем ту ситуацию, которая сегодня происходит в экономике, поэтому во многих вопросах идём навстречу и арендаторам, и посетителям. И ещё одним фактом является личная заинтересованность всех членов нашей команды в развитии арендатора. Моллы Aport можно отнести к социальным проектам, где основная цель – предоставить нашим гостям качественный шопинг и досуг по доступным ценам с широким ассортиментным выбором. Таким образом, в итоге в выигрыше остаются все. На сегодняшний день у нас более 350 арендаторов, что помогло создать свыше 10 тыс. рабочих мест.

– Данил, а какой путь проходит потенциальный арендатор от момента запроса до момента открытия магазина?

– В самом начале мы тщательно изучаем тот или иной формат, где смотрим: историю бренда и его становление, опыт и цели совместного развития, бизнес- план на три года – предполагаемый оборот с разбивкой по месяцам, ассортиментную матрицу, плотность товара, средний чек, расходы, маркетинговый план и т.д. После чего составляется персональный финансовый план, подбирается правильная локация.

Важно, что ротация арендаторов в моллах Aport в год составляет не более 1%. Это ещё раз подтверждает нашу стратегию выстраивания долгосрочного партнёрства. Более того, многие арендаторы ждут возможности расширения площади. К примеру, недавно бренд LC Waikiki в молле Aport на Райымбека пристроил дополнительную часть здания молла к своему бутику, увеличив торговую площадь.

– В прошлом году состоялось открытие второго супперегионального молла Aport East. Каких результатов вы уже достигли?

– В октябре 2023 года состоялось долгожданного открытие молла Aport East на Кульджинском тракте. Сегодня уже более 180 действующих арендаторов из числа ведущих мировых и отечественных бредов.

Весной этого года здесь открылись флагманские магазины компании Inditex: Zara, Massimo Dutti, Stradivarius, Bershka, Pull&Bear, Oysho и Zara Home. Магазины стали самыми большими в Центральной Азии и Восточной Европе и предстали перед покупателями в новых концепциях, предложив "умный" шопинг, широкий ассортимент товаров и лимитированные коллекции.

В молле Aport East представлен самый масштабный кинотеатр в Казахстане – HALYK IMAX KINOPARK 16 (6860 кв. м) с самым большим в странах СНГ экраном IMAX. Aport Food молл с более чем 50 операторами с концептами ресторанов, кофеен и форматов Fast Food. Первый в Казахстане в новом концепте Magnum на площади 4395 кв. м. Флагманские магазины электроники Technodom, Sulpak, Alser, Bosch, Haier.

Самым ожидаемым событием лета 2024 года станет запуск второй очереди молла Aport East, в рамках которой будет открыт всесезонный аквапарк – Sanremo Resort&Spa площадью свыше 30 тыс. кв. м, вместимостью 4300 гостей и общей площадью SPA-зоны 2500 кв. м, который станет новой точкой притяжения на карте города Алматы.

Сегодня мы с уверенностью можем сказать, что колоссальный опыт и постоянное развитие нашей команды позволяют нам оказывать влияние в целом на ритейл Казахстана.

Партнёрский материал.