Этикет и пандемия: Как здороваться и вести себя в общественных местах

Лариса Эванс

Основательница Международной школы этикета

Где закреплен коронавирусный этикет

Что такое этикет? Это про то, что я уважаю себя и уважаю человека рядом. Когда мы руководствуемся этим постулатом, все становится на свои места. Сегодня мы все в необычной ситуации, в которой нам многое непонятно, мы напуганы. Соблюдение мер безопасности — это исключительно про уважение к себе и про уважение к другим.

Пока единого источника правил этикета на период пандемии нет. Безусловно, есть протоколы поведения Всемирной организации здравоохранения, которые меняются. ВОЗ постоянно вводит новые ограничения, руководствуясь статистикой. Все протоколисты и тренеры по этикету уверены, что пандемия — это временное явление, но на это время надо соблюдать определенные правила.

О поведении в общественных местах во время пандемии

Есть абсолютно чёткая установка: если мы в закрытом помещении, то должны быть в масках. Если вы входите в магазин, торговый центр, надо соблюдать меры предосторожности. Это данность, которая не обсуждается.

Сейчас по правилам проведения общественных мероприятий и концертов всех рассаживают на безопасное расстояние. Если человек нарушает заданное расстояние, он нарушает установленный порядок. Если вы видите, что все в масках, а один человек без маски и вас это очень смущает, вы можете вежливо попросить её надеть. Самое главное — не грубить, не требовать и пояснять причину. Здесь нужно применять максимальную терпимость и вежливость.

Если, например, ваш водитель такси не носит маску, значит, он нарушает рабочий протокол. Он же на работе, исполняет обязанности. Вы совершенно справедливо можете сделать ему замечание. Но можно и нужно сказать: «Извините, но я переживаю за своё здоровье, ровно как и за ваше. Поэтому будьте любезны во время поездки, пожалуйста, носите маску». Можно при этом столкнуться с неприятной реакцией.

Если вам отвечают хамством, есть ряд способов отреагировать. Вы можете либо не отвечать на это хамство, либо попросить, чтобы вас высадили/ пересадили (по ситуации). Сотрудникам театра или музея при этом следует объяснить ваши опасения: например, сказать, что у вас пожилые родители.

О том, как здороваться

Коронавирус, безусловно, повлиял на наш способ здороваться. Действительно, ситуация неловкая: человек вам протягивает руку, а вы боитесь ответить. Я в таком случае прикладываю две руки к сердцу и говорю: «Давайте побережемся, я искренне хочу с вами поздороваться, но вот такие у нас обстоятельства». Мне нравится такой немножко восточный жест, когда прижимают руки к сердцу — ты показываешь, что испуган, но ты искренне, всем сердцем с другим человеком.

Можно сделать воздушный поцелуй. Во Франции, например, здороваются кулак к кулаку, вместо рукопожатия делают такой стук кулачками. Ещё один способ — локтями. Похлопывание по плечу опять же сохраняется. Язык жестов, язык глаз нам помогает. Мы можем глазами выразить испуг, можем выразить радость.

Важно вербализировать свои опасения: «Я знаю, что все по-разному к этому относятся, но я напугана». При этом контролируйте свои эмоции, чтобы не обидеть человека. Лучше всегда направлять объяснение к себе, как бы извиняться за свою напуганность. Не нужно ничего придумывать, потому что это вводит людей в психологический дисбаланс. В этике принято неловкость переводить в шутку: «Ой, я такая неловкая». Искренность мне кажется хорошим залогом нормальных отношений в ненормальных обстоятельствах.

Как правильно чихать и кашлять в общественных местах

Кашлять и чихать нужно в согнутый локоть, повернув голову к нему. То есть вниз, в пол. Не в пространство, тем более если вы без маски! Если возможно, извинитесь, выходите и ищите пространство, где меньшее скопление народа.

Как ходить на похороны, свадьбы и другие мероприятия во время пандемии

Жизнь продолжается, несмотря на пандемию. Многие оказались в ситуации, когда у них были запланированы мероприятия и даже потрачены деньги, уже нельзя отказываться от планов. Я считаю, что мы будем лицемерами, если станем это отрицать.

Ответственность при проведении таких мероприятий — обоюдная. Она лежит на плечах организаторов, ровно как и на плечах человека, который посещает это мероприятие. Каждый должен ответить себе на следующие вопросы, когда он идёт куда-то: «А чем я рискую? Есть ли у меня пожилые родители, с кем я в постоянном контакте? Болел ли кто-то из моего окружения недавно?» (Мы же помним о бессимптомных носителях.) Если я был в контакте с больным или недавно переболел, но мне скучно и поэтому я пойду, то это безответственно.

Если вы решаете не идти на мероприятие, нужно сослаться на честные причины. Например, указать на наличие у вас симптоматики. Отказывая, рекомендую написать искреннее поздравление или выразить соболезнования и объяснить отсутствие волнением за своё состояние и здоровье своих близких. У вас есть уважительная причина, и она мирового масштаба.

Организаторы же должны, в свою очередь, принимать все меры предосторожности. Опять-таки рассаживать людей на определенную дистанцию, не создавать скопления в закрытых помещениях, без вытяжки, без возможности проветривания.

Как отказаться идти на собеседования и рабочие встречи

Если вас зовут на рабочую встречу или собеседование офлайн, объясните свои опасения работодателю и смотрите по ситуации. Конечно, если вы заинтересованы в работе, вы должны будете пойти. В данном случае многое зависит от человека, который проводит собеседование. Вы должны играть по его правилам. Но, соблюдая их, вы можете выразить своё беспокойство и в то же время попросить вторую сторону соблюдать меры. В этом нет ничего страшного, вы имеете на это полное право.