Во всём виноваты боты?
Напомним, DamuBala - платформа поиска и записи в секции по программе подушевого финансирования детей от 4 до 17 лет, преемница программы “АртСпорт”. Благодаря господдержке десятки тысяч казахстанцев получили ваучеры и возможность бесплатно заниматься в кружках по разным направлениям. В 2025 году на реализацию программы только в Алматы выделено 15,1 миллиарда тенге из городского бюджета.
- Два года дочь занималась балетом, на днях нас поставили перед фактом: школу отключили от программы, ничего толком не объяснили. Теперь мы продолжим занятия, но уже на платной основе. Увы, не все родители могут платить, - говорит алматинец Сергей ЧИКИН. - То же самое у сына: бассейн отключили от программы, якобы поставщикам услуг нужно заново собирать документы, перезаключать договор. Многие родители 30 апреля заходили на сайт - кто-то не успел табель подписать, кто-то - перерегистрировать ваучер. А он не работал.
Только в конце рабочего дня повезло самым настойчивым: система уступила и взрослые зарегистрировали ваучеры детей.
В ответ на наше обращение компания — разработчик ИС “DamuBala” ТОО “QazTiQet” проинформировала, что 30 апреля, когда в Алматы стартовал процесс перераспределения ранее выданных ваучеров, наблюдалась временная перегрузка информационной системы в связи с большим количеством пользователей, единовременно пытавшихся зарегистрировать своих детей.
Кроме того, сбои были вызваны попыткой ряда пользователей использовать системы автоматизированной записи, так называемых ботов. Это привело к дополнительной нагрузке.
Сообщается, что ряд поставщиков услуг ввели родителей в заблуждение, заявив об “ограниченном времени записи”, что не соответствует действительности. Родители, имеющие действующие ваучеры, вправе подтвердить текущий выбор поставщика либо сменить его один раз до 30 ноября этого года.
Но и до этого момента программа уже обросла скандалами и проблемами. Так, в прошлом году после проверки членами общественного совета Алматы на недобросовестных поставщиков услуг были заведены уголовные дела (см. “А страдают дети” на сайте time.kz). В свою очередь родители жаловались на недоработки системы, а предприниматели - на проволочки в оплате, с которыми столкнулись в ходе работы (см. “Режим ожидания” и “Поиграли и хватит?” на сайте time.kz).
В этом году многие поставщики услуг выбыли из программы. Как пояснили в акимате города, это связано с обнаруженными нарушениями: отсутствие санитарно-эпидемиологических заключений на помещения и бассейны, медицинских справок и минимально необходимой материально-технической базы, работа тренеров с неподтвержденной квалификацией. Чтобы исключить подобные случаи, в январе 2025 года после завершения приёма новых заявок проведен независимый аудит при участии международной организации.
Результаты аудита и ход его реализации находятся на контроле акимата города и департамента антикоррупционной службы по Алматы.
Сообщается, что по итогам проверки от участия в программе отстранены поставщики, не соответствующие единым требованиям по качеству и безопасности услуг. Принято также решение о расторжении с ними договоров оферты. В официальном сообщении акимат даже просит не поддаваться на провокации заинтересованных лиц, а доверять официальной информации.
К сожалению, во всей это кутерьме страдают дети и родители: записать ребёнка в кружок или секцию - ещё тот квест!
Елена КОЭМЕЦ, фото Владимира ЗАИКИНА, Алматы