СИЗО в Петропавловске переходит на цифровой формат обслуживания
В Петропавловске внедряют новую систему электронной очереди «Кезек-online» в следственном изоляторе, передает DKNews.kz.
Прокуратура Северо-Казахстанской области совместно с ДУИС области запускает пилотный проект «Кезек-online», чтобы сделать посещение СИЗО удобным, безопасным и прозрачным.
Раньше посетителям приходилось приходить рано утром, ещё затемно, занимать место в живой очереди, заполнять бумажные заявления и лично получать согласования и справки. Это отнимало время, вызывало очереди и конфликты, а также порождало недовольство среди граждан.
Сейчас всё изменилось:
Онлайн-запись доступна круглосуточно (24/7) — записаться можно из любой точки Казахстана и мира. Очередь формируется автоматически, без личного присутствия.
Заявления подаются и согласуются онлайн, все подразделения получают данные автоматически, а начальник утверждает заявку в электронном виде.
Справки и документы теперь можно получать дистанционно, без личного визита.
Актуальная информация о графике работы учреждения, праздничных днях, ограничениях по передачам и правилах посещения доступна в приложении.
Push-уведомления и автоинформирование напоминают о времени визита, статусе заявки и загруженности пунктов приёма.
Планируется дальнейшая цифровизация и автоматизация, включая элементы искусственного интеллекта.
С «Кезек-online» больше нет живых очередей, долгого ожидания. Посещение СИЗО становится удобным, безопасным и прозрачным для всех.
